خدمات ما بعد البيع
في التطوير العقاري
التزامنا بعد تسليم
الوحدات العقارية
تدرك شركة مجموعة عبد المحسن الرصيص وأبنائه أن مرحلة ما بعد التسليم تُعد عنصرًا أساسيًا في دورة حياة المشروع العقاري. لذلك نحرص على تقديم خدمات ما بعد البيع بوصفها امتدادًا لمسؤوليتنا التطويرية، بما يضمن معالجة الملاحظات، ومتابعة الضمانات، وتقديم الدعم اللازم للعملاء بعد استلام وحداتهم.
نطاق خدمات ما بعد البيع
إدارة تسليم الوحدات العقارية
نقوم بإدارة عملية تسليم الوحدات العقارية وفق إجراءات معتمدة، تشمل تنظيم مواعيد التسليم، استكمال نماذج الاستلام، وتسليم جميع المستندات المرتبطة بالوحدة العقارية.
إدارة ملاحظات الاستلام ومعالجة العيوب
بعد التسليم، نستقبل ملاحظات العملاء المتعلقة بالعيوب أو الملاحظات الفنية، ونتولى التنسيق المباشر مع المقاول المختص لضمان معالجتها وفق الالتزامات التعاقدية.
إدارة فترة ضمان العيوب (DLP)
نُشرف على فترة ضمان العيوب المنصوص عليها في عقود المقاولين، والتي تكون عادة لمدة سنة لأغراض الصيانة، مع متابعة جميع البلاغات خلال هذه الفترة والتأكد من معالجتها.
إدارة الضمانات
نستلم نسخ الضمانات من إدارة التطوير، ونتأكد من تسليمها للعملاء ضمن إجراءات الإفراغ ونقل الملكية، بما يضمن وضوح نطاق التغطية.
الدعم الفني بعد التسليم
نستقبل الشكاوى الفنية بعد التسليم ونتولى التنسيق مع المقاول أو قسم الصيانة لمعالجة المشكلات المتعلقة بالتشطيبات أو الأنظمة الفنية.
دعم المستندات والامتثال
نُشرف على إدارة جميع الوثائق المتعلقة بالوحدات العقارية، بما يشمل العقود، المخططات، الضمانات، الشيكات، وكافة المستندات التنظيمية ذات الصلة.
الجودة والحوكمة
آلية التصعيد والحوكمة
في حال تعذر حل أي مسألة ضمن المسار المعتاد، يتم التصعيد وفق إطار حوكمة واضح عبر القنوات الرسمية إلى الإدارة التنفيذية المختصة، بما يضمن سرعة اتخاذ القرار وتحقيق المعالجة المناسبة.
متابعة الجودة والإشراف
في شركة مجموعة عبد المحسن الرصيص وأبنائه، نقوم بمتابعة الجودة بالتنسيق مع الجهات المختصة والفرق الهندسية، من خلال المتابعة وإبداء الرأي الفني دون تدخل تنفيذي مباشر، بما يضمن الالتزام بمعايير التطوير المعتمدة.
التزامنا تجاه عملائنا
من خلال خدمات ما بعد البيع، تؤكد شركة مجموعة عبد المحسن الرصيص وأبنائه التزامها ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها، وضمان أن تبقى الجودة والمسؤولية حاضرة حتى بعد تسليم المشاريع.